构成饭店服务的技术质量的因素有()
A、饭店的设施设备质量
B、实物产品质量
C、服务用品质量
D、劳务质量
E、环境质量
参考答案:A, B, C
女,23岁。低热、腹痛、腹泻伴腹胀、消瘦4个月。查体:腹部膨隆,未扪及包块,移动性浊音阳性。
如腹水检验:比重1.018,蛋白35g/L。白细胞0.7×10/L,淋巴0.70。最可能的诊断是()
A.原发性腹膜炎
B.结核性腹膜炎
C.腹膜间皮瘤
D.卵巢囊肿
E.肝硬化
以下关于普访寻找法的表述错误的是()。
A.普访寻找法又称地毯法、扫楼法、扫街法等
B.对可能成为客户的单位、组织、家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找
C.只适用于对大客户使用
D.运用时尤其要斟酌好开场白和第一个动作的表现方法,以减少被拒之门外的可能性