问题 多项选择题

饭店服务质量控制的基础工作包括()

A、服务质量信息工作

B、制定服务规程

C、服务质量教育工作

D、对员工进行业务技术培训

E、对员工进行服务质量管理教育

答案

参考答案:A, B, C, D, E

单项选择题
名词解释