无运输“（）”且需立即处理的故障设备抢修，必须经行车指挥人员同意、登记要点后进行。

对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协同运作即（）。

A.调动企业内外资源开展客户满意调研行动

B.要求客户满意度调研真实有效

C.采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研

D.在实施评估过程之前应首先获得高层管理者的支持