问题 选择题

循环经济使人们认识到“废物不废”、“垃圾是一种放错位置的资源”,许多被称为“废品”的东西是可以再利用的,据此,我们认为废品收购站收购的各种废塑料制品

A.有使用价值,没有价值

B.有价值,没有使用价值

C.既没有价值,也没有使用价值

D.是价值和使用价值的统一体

答案

答案:D

题目分析:该题考查商品的基本属性,题干说许多被称为“废品”的东西是可以再利用的,废品也是一种资源,所以废品收购站收购的各种废塑料制品是商品,既有使用价值,也有价值,故D符合题意,ABC观点均错误,故答案应选D。

问答题

某日19:00~19:30期间,A站售票员、厅巡、跟岗学员与保安在车站南端闸机旁长时间聊天,未及时发现三名乘客共用一张储值票进站,同时售票员等三人聚岗聊天期间还出现了依靠栏杆、趴在闸机上等行为,违反《乘客服务工作标准》。 

19:36,该三名乘客到达B站无法正常出站,便向B站厅巡岗反映此问题,厅巡向乘客解释“一人一票”票务政策,但乘客不接受,并反映三人A站的确是用同一张储值票在同一台闸机分3次验卡进站。B站值班站长接报后赶到现场再次向乘客进行解释,但乘客仍不予接受并要求车站查看录像。于是值班站长立即报公安,请求协助处理此乘客事务。20:10,公安到站了解情况,通过录像获知:19:11,三名乘客(一家三口)在A站B端双向闸机进闸,男乘客第一次验储值票后闸门打开,女乘客与超高小孩一起并闸进站,随后用同一张储值票进行了第二次验卡时,男乘客利用第一次闸机未完全关上时侧身进闸。 

20:40,公安返回现场向乘客解释:A站闸机存在问题,并要求车站免费让乘客出站,B站值班站长立即开边门让乘客出站。20:48,三名乘客离站。事后,乘客向服务总台投诉,认为处理时间过长。

(1)试通过案例分析本案责任人分别是哪些?并阐述本案出现的原因。 (2)通过本案例,试论述车站工作人员如何提高车站服务质量。

单项选择题