全面质量管理的五个基本观点是：全面对待质量的观点；为用户服务的观点；以预防为主的观点；（）；（）的观点。
参考答案：用数据说话；文明施工
描述一个组织结构的特征的标志和参数称为组织结构的( )。
A．特征因素
B．权变因素
C．环境因素
D．制度因素
全球通客户都不能能办理哪种4G套餐？（）
A.4G飞享套餐系列
B.4G上网套餐系列
C.4G商旅套餐系列
D.4G飞信套餐系列
