服务的舒适性是指消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该(),尊重消费者。
A.礼貌
B.热情
C.周到
D.微笑
参考答案:A, B, C, D
市场调查过程中设计的调查表格应做到_____
A.询问的内容必须是调查的重点
B.根据不同的调查方法选择询问方式
C.询问的项目尽量少
D.问卷口吻要亲切,问题要明确,便于被调查者答复
将一个单位在一定时期内的经济活动作为一个整体,根据该单位完成主要经济指标以及经营管理的全面情况,进行系统的综合分析研究后提出的书面报告,属于()。
A.质量分析报告
B.专题分析报告
C.部门分析报告
D.全面分析报告