问题
问答题 简答题
在营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有几个步骤？
答案
参考答案：
安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进、分析反馈。
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在营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有几个步骤？
参考答案：
安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进、分析反馈。