问题
多项选择题
当有不文明客户时,营业员应该如何做?()
A.礼貌地指出并制止.
B.对客户的配合表示感谢.
C.避免客户有进一步的过激行为.
D.注意措词和语气.
E.给客户感觉有台阶可下.
答案
参考答案:A, B, C, D, E
当有不文明客户时,营业员应该如何做?()
A.礼貌地指出并制止.
B.对客户的配合表示感谢.
C.避免客户有进一步的过激行为.
D.注意措词和语气.
E.给客户感觉有台阶可下.
参考答案:A, B, C, D, E