旅游故障发生时，导游员应该（）。
A、稳定旅游者情绪
B、拟定、实施处理方案
C、善后处理
D、记录、总结
参考答案：A, B, C, D
—What about ______ lecture you attended yesterday?
—To tell the truth, it was too boring．I can’t stand ______ lecture like that．
A．a; the
B．the; a
C．the; 不填
D．the; the
请描述工程优化阶段的一般步骤.
