在安抚客户时应适当地表达什么样的情感，即使这次的损害并不是你所造成。（）
A.善意和怜悯
B.歉意和同情
C.歉意和怜悯
D.怜悯和同情
参考答案：B
腹部脏器解剖位置变异较大的是
A．肝
B．胆
C．肾
D．胰
E．脾
新生儿容易出现生理性黄疸的原因不包括（）
A.红细胞寿命短
B.白蛋白水平低
C.肝功能不成熟
D.体温调节功能差
E.新生儿肠内β-葡萄糖苷酶活性较高
