客户投诉的处理原则是什么？（）
A.理解客户原则
B.重要性原则
C.优先性原则
D.有效性原则
E.及时性原则
参考答案：A, C, D
作为统计调查对象的个体工商户迟报统计资料，由县级以上人民政府统计机构责令改正，给予警告，可以并处（）元以下的罚款。
A.1000
B.5000
C.10000
D.50000
将一定量铝粉和氧化铜混合加热，反应的化学方程式为3CuO+2Al △ . 3Cu+A12O3．反应结束后，为了检验氧化铜是否完全反应，取少量反应后的固体，加入足量稀硫酸，充分反应后，将铁片插入溶液中．下列叙述的现象中，能够说明氧化铜没有完全反应的是（ ）
①加入稀硫酸后，有气泡生成
②加入稀硫酸后，没有气泡生成
③加入稀硫酸后，溶液中有红色不溶物质
④插入溶液中的铁片表面有红色物质析出．
A．只有④
B．②③
C．③④
D．①③④
