在处理客户投诉时就有意识地让客户投诉的过程转变为什么过程？（）
A.一次服务的
B.一次营销的
C.一次关爱的
D.一次挽留的
参考答案：B
代谢性碱中毒时，氧合血红蛋白高解曲线（）。
A.右移
B.左移
C.上移
D.下移
E.固定不动
车辆在雪天临时停车时，应开启什么灯？
A．前后雾灯
B．倒车灯
C．前大灯
D．危险报警闪光灯
