重大性优先原则中投诉的重大性是指可能会引起()和()的事件,坚持投诉处理的重大性优先原则,对降低申诉数量、维护公司形象具有重要意义。
参考答案:申诉;危机
韦克斯勒记忆量表7个分测验中没有()
A.常识
B.定向力
C.数字广度
D.积木设计
E.成对词联想学习
水资源综合规划的定义是什么?