重大性优先原则中投诉的重大性是指可能会引起()和()的事件,坚持投诉处理的重大性优先原则,对降低申诉数量、维护公司形象具有重要意义。
参考答案:申诉;危机
简述天然免疫(非特异性免疫)和获得性免疫(特异性免疫)的比较特点。
下列各句中,加点的熟语运用正确的一项是( )
A.那的确是一片贫瘠的土地,寸草不生,地老天荒,正因为如此,才需要我们去建设。
B.日本首相安倍晋三上任后,马上开始了为期两天的对华正式访问。这对打破中日关系僵局起了积极作用,是令两国人民拍手称快的好事。
C.人们爱说一句话,叫做东方不亮西方亮——人不能在一棵树上吊死,太阳落下去还要再升起来呢!
D.合同双方,都有遵守承诺的责任与义务,桥归桥,路归路,要说到做到,不能出尔反尔,不守信用。