不要直接地对客户说“不”字。那意味着你拒绝了客户，委婉地用“（）”来代替说“（）”，这样会得到客户的谅解。
参考答案：你可以；不
血平板上常形成扩散生长物的细菌是（）
A.产气荚膜梭菌
B.破伤风梭菌
C.肉毒梭菌
D.消化链球菌
E.金黄色葡萄球菌
机体处于寒冷环境时，甲状腺激素分泌增多是由于
A．神经调节
B．体液调节
C．神经-体液调节
D．自动调节
