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问题 不定项选择

某县城商业银行2013年第三季度发生以下经济业务：（1）替交通部门代收交通违章罚款200万元，支付给委托方交通部门的价款为180万元；（2）向某商业企业发放周转性贷款利息收入100万元，逾期贷款罚息2万元；（3）购进有价证券的买入价为900万元，卖出价为1200万元；另外支付相关税费24万元；（4）某单位以价值25万元的仓库抵顶借款利息。要求：根据上述资料，分析回答下列小题。

该银行第三季度应缴纳的城市维护建设税及教育费附加为（）万元。

A.2.34

B.1.79

C.1.48

D.1.12

答案

参考答案：B

填空题

人类正面临能源危机，为了找到更节能的光源，科学家做了大量的实验，实验发现下表中的LED灯和白炽灯在正常工作时，光照强度相同．

类型LED灯白炽灯
发光原理二极管发光钨丝高温发光
额定电压24伏220伏
响应时间10-9秒10-3秒
额定功率12瓦100瓦
（1）由表中给出的信息知道：“LED”灯和白炽灯的发光原理是 ______的（选填“相同”或“不相同”）；

（2）“LED”灯正常发光时的电流是 ______A；正常工作10h，使用“LED”灯比白炽灯要节约 ______kW•h的电能．
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问答题


阅读以下关于工作流系统模型建立和性能分析的叙述，根据要求回答问题1～问题4。
[说明]
某软件开发公司向客户交付系统产品后，由技术支持部门负责向客户提供技术服务。该技术支持部门的业务流程如下：
①当该技术支持部门接到一个客户问询电话时，由客户服务代表(CSR)接听该电话。客户服务代表根据客户问询内容产生一份服务请求文件，并开始解决客户提出的问题；
②若客户服务代表解决了客户提出的问题，这份服务请求文件被标记为“已解决”；
③如果客户服务代表在2个小时内未能解决这个问题，客户服务代表将服务请求文件转交给技术支持代表(TSR)处理；
④如果技术支持代表也无法解决这个问题，他/她将邀请助理工程师(ENGR)来一起处理这个问题；
⑤若助理工程师解决了这个问题，该服务请求文件被标记为“已解决”；
⑥若技术支持代表和助理工程师认为，是由于系统的错误引起的问题，则告知客户该问题目前无法解决；并把服务请求文件转交给本公司的工程部门处理；
⑦对已经解决的服务请求，每个月底进行一次归档(放入归档数据库)。
该软件公司正在创建一个相应的工作流管理系统，目前正处于过程定义阶段，即创建工作流模型阶段。对于这些工作流模型，除了要考虑工作流的正确性外，工作流的性能也是十分重要的。工作流性能主要反映工作流定量方面的特性，例如，任务的完成时间、单位时间内处理的任务数量、资源的利用率及在预定时间标准内完成任务的百分比等。
图7-14所示的是一个简单的工作流模型(其中单位时间为1小时)，它表示这样一个执行过程：每小时将会有20个任务到达c1，这20个任务首先经过处理task1，再经过处理task2，最终将结果传递到c3。处理task1和处理task2相互独立。


假设性能评价模型符合M/M/1排队模型，在计算性能指标的过程中可以使用下列公式进行计算：


其中，ρ表示资源利用率，λ表示单位时间内到达的任务数，μ表示该资源单位时间内能够完成的任务数。

[问题1] 工作流(Workflow)是针对业务流程中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念，通过将业务流程分解，定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控，达到提高生产组织水平和工作效率的目的。以下关于工作流叙述中，错误的是 (1) 。 在UML中，用 (2) 表示企业业务的工作流。这种图显示出工作流中的步骤、决策点，以及完成每一步骤的角色和对象。 (1) A．引入工作流组织，能够在软件开发和业务两个层次受益 B．工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为两个阶段，即模型建立阶段和模型执行阶段 C．工作流能有效地把人、信息和应用工具合理地组织在一起，发挥系统的最大效能 D．一个工作流包括一组活动及它们的相互顺序关系，还包括过程及活动的启动和终止条件，以及每个活动的描述 (2)

A．交互图(interaction diagram) B．业务图(business diagram) C．用例图(use case diagram) D．活动图(activity diagram)
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