投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为（）答复，最长不超过（）小时。
参考答案：即时；24
有一种原子的原子结构示意图如图．请回答：
（1）该原子的原子核内有______个质子，该元素属于______元素（填金属或者非金属）
（2）该元素的原子在化学反应中易______电子（填“获得”或“失去”），形成______离子（填“阴”或“阳”），其离子的符号表示为______．
在供应链上，双向流动的资源流是（）
A.物流
B.服务流
C.信息流
D.资金流
