参考答案：

（1）需要控制的话务量的规模（如：百分比或呼叫速率）；

（2）启动话务控制的门限；

（3）对于受控呼叫的处理（如跳跃/取消）；

（4）对于被阻塞呼叫的处理（如忙音、特别录音通知）。