在人生道路上，人们不可避免地会遇到这样或那样的困难和挫折。下列有关挫折的表述，正确的是

①挫折往往会引起人们心理和行为上的消极反应

②挫折是人们在从事某种活动、追求某个目标时遇到的障碍和干扰

③挫折的存在具有普遍性，挫折对人具有双重影响

④挫折并不可怕，可怕的是对挫折的畏惧和不重视

A．①②③

B．①②④

C．②③④

D．①②③④

对推销人员进行业绩评估时，最重要的资料来源是（）。

A.推销记录

B.推销报告

C.客户意见

D.同事意见