参考答案：

沙赫特—辛格认为，情绪的产生是环境、生理和认知三种因素共同作用的结果，但其中认知因素起最主要作用。

（仅供参考）方法：（1）处于恶劣环境时要改变自己对情景的认知评价；（2）身心与精神密切相关，要设法改变生理因素；（3）要脱离情景，脱离刺激。