服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在（）。

A.服务不易标准化、规范化

B.服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大

C.服务投诉和纠纷较难处理

D.新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿

E.服务品牌较难树立

壮热面赤，汗多口渴，烦躁气粗，脘痞身重，苔黄微腻，脉洪大滑数。其病机为（）。

A.湿重热轻，困阻中焦

B.湿热并重，困阻中焦

C.热重湿轻，蕴阻中焦

D.湿热蕴毒

E.暑湿积滞，郁结肠道