客户投诉处理的原则是（）的原则、优先性的原则、（）的原则。
参考答案：理解客户；有效性
He was reading his book, completely _______ to the world.
A．lost
B．losing
C．to lose
D．to have lost
股票的不可偿还性指什么（）
A.股票投资资金
B.股票份额
C.股息
D.股红
