客户投诉处理的原则是()的原则、优先性的原则、()的原则。
参考答案:理解客户;有效性
连线题(每线1分,共12分)
(1)将下列各地气候特点与其主要影响因素用直线连起来
A. 赤道地区终年高温多雨 ①海陆因素
B. 长白山顶夏季冰封雪地 ②纬度因素
C. 东京夏季比北京更凉爽 ③地形因素
(2) 将各洲之间与其对应的分界线连接起来
A. 亚、欧两洲分界线 ①苏伊士运河
B. 南、北美洲分界线 ②巴拿马运河
C. 亚、非两洲分界线 ③乌拉尔山
中年女性,下腹部受到剧烈撞击后出现轻压痛,导尿有少量血尿,6小时后尿量仅100ml,呈血性,患者腹痛加重,并蔓延至全腹,移动性浊音阳性。
为进一步确定患者的损伤类型,可做()
A.B超
B.X线腹平片
C.膀胱造影检查
D.注水试验
E.CT