大客户的投诉应被视为重大投诉，其处理原则是（）、（）。
参考答案：优先处理；有效处理
A．一定是匀速直线运动
B．一定是变速直线运动
C．可能是匀速曲线运动
D．可能是匀速直线运动
单证管理的重要意义是( )。
A．为完成履约提供保证
B．为统计分析提供原始数据
C．为查询和处理业务差错事故提供资料
D．标志着某一笔交易的开始
E．以上均正确
