参考答案：

外交文书是我国国家领导人及国家外交部门（含驻外使领馆），在代表国家开展各项对外活动中形成和使用的文件材料。

外交文书的特点主要有：一是有特定的格式和用法，讲究礼貌称呼和礼貌用语。

二是外交文书的格式和用纸，要求比较考究、严格。

三是行文要遵守对等的原则。