病历摘要：杨女士，49岁，已婚，孕2产2，47岁绝经，近两月发现不规则少量 * * 流血及白带增多，并有接触性出血。查体：精神尚好，T36℃，P82次／分，R19次／分，腹软，宫颈Ⅱ度糜烂。化验提示：WBC6.8×10⁹L，RBC4.1×10⁹L，Hb70g/L，入院诊断为子宫颈癌Ⅰ期。

护士在与杨女士进行语言交流时要做到（）

A.全神贯注

B.认真倾听

C.观察反应

D.适当反馈

E.真诚、不隐晦病情

______：指固定充当一般等价物的特殊商品，体现着商品经济中人与人之间的社会关系。