下列选项中，确定（），提供绩效评价的参照体系，是开展物业管理绩效评价的关键环节。

A.评价目的

B.评价指标

C.评价标准

D.评价方法

婴儿啼哭，可视为常态的是（）

A.哭而无泪，哭而绵长

B.哭而有泪，哭声洪亮

C.哭声绵长，作吮乳状

D.突然大哭，声高气急

E.哭声嘶哑，呼吸不利