态度一致性理论认为，（）是导致良好人际关系的重要因素。
参考答案：态度的一致性
商业银行经营管理的“三性原则”不包括( )。
A．安全性B．稳定性C．流动性D．效益性
面对位高、内向、友好的年长对手在谈判用语上主要应以（）为基础用语。
A、外交用语
B、文学用语
C、军事用语
D、商业法律用语
