处理客户投诉时，如果超出处理权限，应按照投诉处理流程（），并随时跟进，直至（）。
参考答案：及时上报；问题解决
I prefer to have a hamburger rather than________a glass of milk. [ ]
A. to drink
B. drank
C. drinking
D. drink
S-曲线的特点是（ ）。
A．曲线开始平缓，中间陡峭，最后又趋平缓
B．曲线开始平缓，中间平缓，最后陡峭
C．曲线开始陡峭，中间平缓，最后仍平缓
D．曲线开始陡峭，中间陡峭，最后平缓
E．曲线始终比较平缓
