影响水泥体积安定性的因素有三；一是熟料中（）含量；二是熟料中（）含量；三是水泥中的（）的含量。

采取语音方式办理业务，下列说法错误的是（）。

A.《合同法》约定了合同的形式分为书面合同和口头合同，语音办理业务的方式形成的协议同样是合同的一种

B.因为口头协议在争议解决、违约责任等方面约定不如书面协议完备，故电信公司在业务协议中不应该使用该种合同形式

C.若只是续签协议，对原协议内容无更改，可以使用语音方式形成新的协议

D.通过语音的方式进行协议续签的，需要通过录音证明协议内容，同时添加一系列鉴权以确定是用户本人，并妥善做好相关资料的存档，避免发生纠纷处于被动局面