问题 多项选择题 在营业人员与客户的交往过程中,交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时,应该做到()。A.合身 B.亲切 C.谦恭 D.有效 E.合适 答案 参考答案:B, C, D