营业人员对待客户投诉应做到（）。
A.克己忍让
B.以礼相待
C.耐心回答
D.合理处理
参考答案：A, B, C, D
已知等腰三角形周长为20，写出底边长y关于腰长x的函数解析式______，写出自变量的取值范围______．
唐代草书取得了很高成就，“狂张醉素”指的是怀素和（）两位草书大家。
A、张择端
B、张旭
C、张彦远
D、张中
