服务人员良好的心理状态是()的前提。
参考答案:为客户提供优质服务
下列属于程序性在人脑中的表征形式的是()。
A、命题
B、产生式
C、线性排序列
D、表象
城市交通调查的目的是( )。
A.进行城市交通规划、城市道路系统规划和城市道路设计的基础工作
B.收集城市公共交通客运总量、货运总量,对外交通客、货运总量等运输现状与发展资料
C.根据调查的资料,分析城市车辆以及客、货运量的增长特点和规律
D.通过对城市交通现状的调查与分析,摸清城市道路上的交通状况,城市交通的产生、分布、运行规律以及现状存在的主要问题,要求做到调查全面深入、资料丰富准确、分析透彻可信、实事求是、实效性强