以客户习惯的交谈方式谈话，是（）这一服务礼仪的基本原则。
A.以客户为中心
B.客户至上
C.客户取向
D.亲切/谦恭
参考答案：B
施工成本控制的步骤包括（）。
A．比较
B．分析
C．评价
D．预测
E．调查
（）比较强调解放生产力，发展生产力对解决基本矛盾的重要性。
A、毛 * *
B、刘 * *
C、邓 * *
D、周恩来
