处理客户投诉的基本方法中，（）是平息他激动情绪的最好办法；（）是赢得客户信任的最好办法。
参考答案：让客户说；耐心倾听
轻度肿大的脾脏在仰卧位时触不到，医生可用双手触诊，病人应取哪种体位（）
A.右侧卧位，右下肢伸直，左下肢屈曲
B.右侧卧位，右下肢屈曲，左下肢伸直
C.右侧卧位，双下肢屈曲
D.左侧卧位，双下肢屈曲
E.左侧卧位，双下肢位置同B
高小姐本月获得劳务报酬3500元，则此项劳务报酬应纳税额为( )元。
A．175
B．392
C．540
D．560
