处理客户投诉的基本方法中,()是平息他激动情绪的最好办法;()是赢得客户信任的最好办法。
参考答案:让客户说;耐心倾听
某重要的国有独资公司由甲国有资产监督管理机构出资。根据企业国有资产监督管理的规定,该国有独资公司的下列事项中,应当报请本级人民政府批准的事项有( )。
A.制定公司章程
B.公司分立
C.发行公司债券
D.公司增加注册资本
控制国家权力范围和运行的国家根本法是()。
A.宪法
B.民法
C.行政法
D.刑法