软件全面质量管理的第三个阶段中，产品质量开展“三全”管理进行质量管理，指的是（）。

A．全体人员、软件全部文档、全体部门

B．软件全部文档、全体人员、产品行成的全过程

C．全体部门、全体人员、产品行成的全过程

D．软件全部模块、全体部门、全体人员

（）就是在增加的收账费用与减少的坏账损失、减少的机会成本之间进行权衡。

A.确定信用标准

B.选择信用条件

C.制定收账政策

D.5c评估法