参考答案：

①在说服的内容和观点与群体规范一致的场合，群体归属和群体规范可以推动成员对观点的接受，直到加强和扩大说服效果的作用；

②在说服的内容和观点与群体规范不相容的场合，后者则阻碍成员对观点的接受，使传播效果产生衰减。