处理客户投诉的工作步骤包括（）.
A、回复投诉
B、记录投诉
C、判断投诉
D、分析投诉
参考答案：A, B, C, D
某服装厂为增值税小规模纳税人，2014年4月销售自己使用过的包装物，取得含税销售额40000元。根据增值税法律制度的规定，该服装厂此项业务应缴纳增值税（）元。
A.776.70
B.1165.05
C.784.31
D.769.23
“人生来是坐在马车上的”讲过这句话的人是谁（）？
A、柏拉图
B、基尔凯格尔
C、尼采
D、董仲舒
