个人客户可通过（）渠道进行个人客户风险评估。
A、低柜（PBCS系统）
B、OCRM系统
C、网上银行
D、电话银行
参考答案：A, B, C, D
当发生营业操作系统故障的特殊事件时，应如何处理？
I expected a bigger payment, but I suppose you have to be（）for small mercies.
A.pleasant
B.thanking
C.gratitude
D.thankful
