用户要求开通、变更或终止电信业务时，营业人员无公司正当理由不得（）、推诿和（），不得胁迫、刁难用户。
参考答案：拖延；拒绝
在RSP用户框中，两块RSP板是以主备用的方式进行工作的。
属于二类医疗器械产品的是（）
A．一次性使用无菌注射器
B．煮沸消毒器
C．体重秤
D．婴儿奶瓶
E．医用脱脂棉
