参考答案：

由于大众传播的受众人数众多，收集每位受众成员反馈是不可能的，因此，受众反馈研究机构只能以科学的抽样方法选取可以代表受众总体的样本进行测定，使来自样本的反馈信息反映出受众总体的反应。