业务受理过程中，营业员要（）、（）向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。
参考答案：适时地；主动地
硫酸、硝酸与盐酸是工业上常用的三大强酸．工业上制备硫酸常用接触法，工业上制硝酸是用氨的催化氧化法．下列关于工业上制硫酸与硝酸的说法中不正确的是（ ）
A．在接触室中进行的反应为：4FeS2+11O2 高温 . 2Fe2O3+8SO2
B．氨被氧气催化氧化：4NH3+5O2 催化剂 . 4NO+6H2O
C．硫酸工业、硝酸工业都需要对工业尾气进行处理
D．接触法制硫酸的原料为：二氧化硫、空气、水
下列是一些实验操作的示意图，其中不正确的是[ ]
A．
B．
C．
D．
