问题
单项选择题
某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理()。
A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求;
B.立即向领导汇报;
C.对顾客进行适当的批评教育;
D.不再理睬顾客。
答案
参考答案:A
某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理()。
A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求;
B.立即向领导汇报;
C.对顾客进行适当的批评教育;
D.不再理睬顾客。
参考答案:A