客服联动业务中，重大突发事件的紧急处理，重大事件主要有（）。
A.新闻媒体采访
B.重大系统故障
C.公共安全
D.自然灾害
参考答案：A, B, C, D
胡 * * * * 在党的十七大报告中指出，经济工作应着力加快改革开放，着力增强自主创新，着力推进经济结构调整和发展方式转变，实现又好又快发展。党中央这样做的理论依据是[ ]
①改革是社会主义现代化建设的直接动力
②创新是一个民族进步的灵魂
③发展是党执政兴国的第一要务
④实施可持续发展是我国正确的战略选择
A．①②
B．①②④
C．①②③④
D．①②③
标准差与标准误的主要区别在于（）
A.两者是性质完全不同的两类指标
B.标准差能反映一组数值的离散程度，而标准误不能
C.标准误是样本均数的标准差
D.标准误数值受标准差影响，当样本含量一定时，两者成正比例关系
E.标准差大，表示变量值越分散，而标准误大，则均数分布的抽样误差大
