患者男性，69岁，农民，文化水平较低，胃癌术后。护士在探视时间与其进行交谈。交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者的女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止

影响此次护患沟通的隐秘性因素是（）

A.患者伤口疼痛

B.患者为文肓

C.护士未关闭手机

D.患者女儿在场

E.患者年龄较大

目前银监会统计报表处理程序四个环节中最关键的一环是（）

A.收集

B.校验

C.加工

D.管理