提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析,是指通过分解组织系统和架构,鉴别客户同服务人员的接触点,并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
参考答案:服务质量
一种含结晶水的无色晶体可表示为B•nH20,其中结晶水的质量分数为28.57%,该晶体的无水物B中碳、氢、氧的质量分数分别为26.67%、2.23%、71.1%.回答下列问题:
(1)求无水物B的最简式.
(2)B和NaOH溶液发生中和反应可生成一种酸式盐和正盐,0.15g无水物B恰好和0.1 0.1mol•L-1NaOH溶液33.4mL完全反应生成正盐,求该化合物的分子式,并写出其结构简式.
(3)求B•nH2O中的n值.
锅炉水位计与汽包之间的汽、水连接管上,一般不能安装阀门,更不得装设()。
A.截止阀
B.闸阀
C.蝶阀
D.球形阀