人力资源是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力的总和，及在此基础上形成的基本素质，包括知识：技能、经验、（）与态度。

A.品德

B.品性

C.智商

D.情商

开箱包检查中看包的外层，检查外部小口袋及有拉链的外夹层是（）。

A.检查包内物品

B.观察外层

C.善后处理

D.检查内层和夹层