参考答案：

（1）了解情况，吸纳信息，以优化管理。

因为非正式群体成员互相接触频繁、沟通渠道畅通。

（2）融洽人际关系，提高士气。

因为成员间互相依赖、关系融洽。

（3）互相学习，提高业务能力。

因为成员间步调一致、便于协调。

（4）与"非正式群体"的带头人合作，提高管理的效率。

"非正式群体"的带头人影响较大，有一定的威信。

（5）各要点的论述。