问题
问答题 简答题
根据旅游业的特点，职业心理对旅游服务人员交际能力的要求有哪些方面？
答案
参考答案：
（1）应重视给宾客的第一印象。
（2）要有简洁、流畅的语言表达能力。
（3）要有妥善处理各种矛盾的应变能力。
（4）要有对客人的招徕能力。
（5）各要点的简要表述。
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根据旅游业的特点，职业心理对旅游服务人员交际能力的要求有哪些方面？
参考答案：
（1）应重视给宾客的第一印象。
（2）要有简洁、流畅的语言表达能力。
（3）要有妥善处理各种矛盾的应变能力。
（4）要有对客人的招徕能力。
（5）各要点的简要表述。
