问题
多项选择题
网上客户的反馈信息主要有两类，处理这两类反馈信息一般的方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤包括（）。
A.认真阅读
B.准确记录
C.及时反馈
D.定期回访
答案
参考答案：A, B, C, D
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A.认真阅读
B.准确记录
C.及时反馈
D.定期回访
参考答案：A, B, C, D