要协调好于服务对象之间的人际关系，最根本的是要（）

A、缩短双方的心理距离

B、关注公众的需要

C、不断听取意见

D、提高服务质量

在出口业务中，如果国外客户已下订单，不管是否已经收到信用证，为防止货价上涨，出口商必须提前备货。 ( )