参考答案：

勒温经典三步模型：勒温认为成功的组织变革应该遵循一下三个步骤：解冻现状，移动到新状态，重新冻结新变革使之持久。

弗里蒙特•卡斯特（FremontE.Kast）提出了组织变革过程的六个步骤：

①审视状态：对组织内外环境现状进行回顾、反省、评价、研究；

②觉察问题：识别组织中存在问题，确定组织变革需要；

③辨明差距：找出现状与所希望状态之间的差距，分析所存在问题；

④设计方法：提出和评定多种备择方法，经过讨论和绩效测量，作出选择；

⑤实行变革：根据所选方法及行动方案，实施变革行动；

⑥反馈效果：评价效果，实行反馈。若有问题，再次循环此过程。